DROIT DE RÉSILIATION
Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours qui suivent la réception des marchandises achetées. Le client devra effectuer la procédure de demande d’autorisation pour un retour, présente dans l’espace « Mon compte » et spécifiée ici. La restitution doit être effectuée selon notre procédure et par livreur Bartolini (pour les commandes depuis l’Italie) ou par livreur DHL EXPRESS (pour les commandes depuis l’étranger). Le retrait peut être réservé à travers le centre d’appel de Bartolini/DHL EXPRESS. L’envoi doit avoir lieu à l’adresse suivante : FFW S.r.l C/O BUTTERO, Corso Garibaldi 113, 20121, Milano, IT. Le client devra renvoyer, sous sa responsabilité et à ses risques, à l’adresse indiquée ci dessus, les produits achetés, entiers et complets (avec l’éventuel emballage original de l’article), au plus tard 14 jours après la réception des produits achetés. Au terme du délai des 14 jours, les produits sont considérés comme rendus au moment où ils ont été remis en mains propres au livreur. Le droit de résiliation est possible uniquement sur le produit entier acheté et ne pourra donc pas être effectué pour une seule partie de la marchandise commandée.
Conditions:
- Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent présenter aucun signe d’utilisation.
- Chaque vêtement doit être rendu avec toutes les étiquettes, confections et accessoires originaux reçus avec la commande. Toutes les chaussures et accessoires doivent être rendus avec leur boîte d’origine, qui est considérée comme partie intégrante du produit et qui ne doit en aucun cas être endommagée ou altérée.
- Dans l’éventualité que le client reçoive de la marchandise défectueuse, ou qu’il y ait une erreur d’envoi de la part de FFW S.r.l., veuillez suivre les instructions reportées ci dessus (retour). FFW S.r.l. se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant de permettre les retours de marchandise défectueuse et de payer les frais de port pour le retour des marchandises dans ses locaux.
- Maillots de bain et sous-vêtements (bikini, slip, boxer, etc.) doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. Les retours de ces articles seront refusés et renvoyés au client au cas où l’étiquette transparente de protection hygiénique aurait été retirée, ou au cas où les vêtements présenteraient des signes d’utilisation.
- Tous les vêtements rendus sont soumis à une inspection et doivent respecter les paramètres cités dans la procédure de retour
- FFW S.r.l. se réserve le droit de refuser des retours non autorisés ou envoyés à travers des livreurs différents que Bartolini/DHL EXPRESS sans autorisation précédente de la part de service clients. L’autorisation doit être demandée par e-mail à l’adresse du service clients.
- Le droit de résiliation n’est pas accordé pour les produits personnalisés.
- Le retour doit être remis en mains propres au livreur déjà emballé pour pouvoir en permettre le transport sans endommager les articles présents à l’intérieur.