注文処理

当サイトでは、月曜日から金曜日までの営業時間（10:00～18:00）にご注文のお問い合わせが記録されます。すべてのお問い合わせはこの時間帯に処理されます。ご注文の履行は、ご注文商品のお支払いが登録された後にのみ完了したと見なされます。発注および処理された注文は変更できませんが、商品がまだ発送されていない場合は、カスタマーサービスに電子メールで変更をご依頼いただけます。カスタマーサービスは、質問を独自に決定する権利を留保します。FFW S.r.l.は、Paypalがお客様の銀行からの認証を受けられない場合、注文を拒否する権利を有します。FFW S.r.l.は、いつでも注文を拒否したり、サービスの提供を拒否する権利を有しています。

発送

在庫で入手可能な商品は、通常、最短で、いずれの場合も、次に記載される期間内にお届けします。

• イタリアでは、お支払いの受領から3営業日以内。
• EU加盟国およびその他の州では、お支払いの受領から5営業日以内。
  

配送は、月曜日から金曜日の営業時間内に、専門の運送業者によって適切な梱包で、お客様のご指定の住所にお届けします。上記の配送条件は、FFW S.r.l.の倉庫に保管されている商品を対象としており、FFW S.r.l.にとっては拘束力がないものとみなされます。

商品を受領時に、受領者は、商品が注文した商品と数的にも一致することを確認する必要があります。なお、納品された商品と注文した商品の間に相違がある場合、お客様は撤回権を行使できるものとします。配送料は、商品の購入時およびその後の確認メッセージでお客様に明示された、配送を担当する運送業者との契約に基づき、商品の重量または重量／容積比に応じて、また、商品の配送先に応じて計算されます。商品の到着時に、お客様は荷物の配達証明に署名する前に、荷物を注意深く点検する必要があります。荷物は丁寧に梱包されています。何らかの理由で荷物が改ざんされた形跡がある場合、お客様は条件付きでレシートにサインをするか、配達を拒否するよう求められます。万が一、不正なサインで配達物が受け取られた場合や、荷物が改ざんされた形跡がある場合には、お客様は直ちに荷送人に連絡してください。

FFW S.r.l.は、条件なしで荷物を受け取った場合、荷物やその内容物の紛失、盗難・破損について責任を負いかねます。何らかの理由で貨物が商業契約でお客様が提供した住所に正常に配達されなかった場合、荷物は差出人に返送されることがあります。これらの金額は、お客様への返金額から差し引かれます。配送には保険がかけられていますが、この保険は配達時に失効します。