DIRITTO DI RECESSO

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto esercitabile entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni acquistati. Il Cliente dovrà inviare a FFW S.r.l. una e-mail all'indirizzo del Customer Service per richiedere la procedura da seguire per il reso e per ottenerne l'autorizzazione.



Nella comunicazione di reso, il Cliente dovrà indicare sempre il numero dell'ordine di acquisto ed il codice identificativo dei Prodotti. La restituzione deve essere effettuata secondo la nostra procedura e con corriere Bartolini (per gli ordini effettuati in Italia) o con corriere DHL (per gli ordini effettuati all'estero) utilizzando il modulo di reso prestampato contenuto nel pacco dell'ordine. Il ritiro è prenotabile tramite Call Center Bartolini/DHL. La spedizione deve avvenire al seguente indirizzo: FFW c/o BUTTERO Corso Garibaldi, 113 - 20121, Milano, Italia.



Il Cliente dovrà rispedire, a propria cura e rischio, all'indirizzo sopra indicato, i Prodotti acquistati, integri e completi (anche della confezione originale), entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti acquistati. Ai soli fini della scadenza del predetto termine di 14 giorni lavorativi, i Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere o all'ufficio postale accettante. Il recesso è esercitabile per l'intero Prodotto acquistato e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte della merce ordinata.



Condizioni:

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
  • Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di FFW S.r.l., è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate (reso). FFW S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
  • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
  • FFW S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da Bartolini/DHL.
  • Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati.

 



In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, FFW S.r.l. restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo; il Cliente dovrà inoltre occuparsi dell'organizzazione per il rientro della merce. Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a FFW S.r.l. il Cliente verrà informato dei danni rilevati entro il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei Prodotti, onde consentire al Cliente di informare a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei confronti di quest'ultimo e, nel contempo, restituirà al Cliente i Prodotti danneggiati nel corso del trasporto, a rischio e spese del Cliente stesso.Nel caso il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente FFW S.r.l. provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui FFW S.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.